Entrega e Frete

1-    Conferência no Recebimento

• No ato da entrega, confira todos os itens do pedido na presença do entregador.
• Verifique se a embalagem está íntegra, sem sinais de violação.
• Em caso de avaria, violação de lacre ou divergência, recuse a entrega e registre a ocorrência com o entregador. Em seguida, fale conosco pelos canais abaixo.
• Recebimento por terceiros: oriente a pessoa responsável a seguir o mesmo procedimento.
• Observação: reclamações posteriores ao aceite sem ressalvas não serão aceitas.

2-    Itens com Requisitos Legais (Bebidas Alcoólicas)

• A entrega de bebidas alcoólicas é proibida para menores de 18 anos.
• Podemos solicitar documento de identidade no ato da entrega. Em caso de negativa ou impossibilidade de comprovação, a entrega não será concluída, podendo haver custo de reentrega ou cancelamento do pedido.

 3-    Prazos

• Prazos consideram dias úteis (segunda a sexta, exceto feriados locais e nacionais).
• Eventos de força maior (chuvas intensas, greves, catástrofes, interdições de vias, operações de segurança etc.) podem impactar o prazo. Dependendo do local/distância, o prazo poderá ser ajustado e manteremos o cliente informado.

 4-    Suporte e Contato

• Canais oficiais:
• WhatsApp: (81)99999-1007
• E-mail: [email protected]
• Horário de atendimento: seg–sex, 08h00–18h00
• Ao falar conosco, tenha em mãos o nº do pedido e CPF.

Para garantir que sua experiência com nossos rótulos seja excepcional, estabelecemos normas claras para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as normas sanitárias.