Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

• Condição Crucial: Devido à natureza do produto, o vinho não pode ter sido aberto. O lacre, a cápsula e o rótulo devem estar intactos e a garrafa deve ter sido mantida em local fresco e ao abrigo da luz.
• Restituição: Valor integral do produto e frete.

2. Avarias no Transporte (Quebras)

Vinho é um produto frágil. Se notar a caixa molhada ou ouvir barulho de vidro quebrado no momento da entrega:

• Ação: Recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal.
• Solução: Enviaremos novas unidades imediatamente ou faremos o estorno, sem custo adicional de frete para você.
• Importante: Caso perceba a avaria após abrir a caixa, tire fotos das garrafas danificadas e entre em contato conosco em até 24 horas.

3. Como Solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato através de:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (81) 99999-1007
• Assunto: "Troca/Devolução – Pedido #[Número do Pedido]"